LINE予約とWeb予約フォームの基本的な違い
Web予約フォームは、ホームページなどに設置した入力画面から予約してもらう方法です。一方LINE予約は、お客様が普段使うLINE上で予約を完結できる方法です。
大きな違いは、予約後のつながりが残るかどうかです。フォームは予約のたびに情報入力が必要なことが多いのに対し、LINEは友だちとして関係が続きます。
お客様にとっての手軽さを比較
予約のしやすさは、お客様が予約を完了してくれるかを左右します。それぞれの手軽さを比べてみましょう。
- Webフォームは初回でも入力すれば予約できる
- LINEは登録後なら少ない手間で再予約できる
- LINEは予約内容を後から見返しやすい
- どちらも24時間いつでも予約を受け付けられる
再来店につながるのはどちらか
予約フォームは予約を取るところまでが中心ですが、LINE予約は予約後の接点が残るのが特長です。友だち登録によって、リマインドや再来店案内を送れるようになります。
新規の取りやすさを重視するならフォーム、リピート育成まで見据えるならLINE予約というように、目的に応じて使い分けや併用を検討するとよいでしょう。
PEPPER CYCLEのLINE予約という選択肢
加古川・姫路・明石エリアの店舗向けPEPPER CYCLEなら、LINEから24時間予約を受け付けられ、予約後の顧客管理や配信まで一貫して行えます。予約をきっかけに関係を育てたい店舗に適しています。
まとめ
LINE予約とWeb予約フォームは、手軽さや再来店のしやすさに違いがあります。新規重視か、リピート育成まで見据えるかで選び方が変わります。店舗の目的に合った予約方法を選ぶことが大切です。