LINEで来店後もつながり続ける
来店してくれたお客様も、何もしなければ次第にお店のことを忘れてしまいます。LINEで友だちとしてつながっておけば、来店後も自然に接点を保ち、再来店のきっかけをつくり続けられます。
メールマガジンと違い、LINEは日常的に開かれるため、お知らせを見てもらいやすいのも大きな利点です。
配信で再来店を後押しする
LINE配信を使えば、お客様に役立つ情報やお得な案内を直接届けられます。送りすぎは逆効果になるため、頻度と内容のバランスを意識することが大切です。
- 季節のおすすめメニューを案内する
- しばらく来ていない方へ再来店を促す
- 誕生日や記念日にメッセージを送る
一斉配信と個別フォローを使い分ける
全員に同じ案内を送る一斉配信と、来店履歴に応じた個別フォローを使い分けると、より響くメッセージが届けられます。お客様の状況に合わせた内容は、再来店につながりやすくなります。
PEPPER CYCLEなら顧客管理と連携した配信が可能です。
予約のしやすさもリピートの鍵
配信で来店意欲が高まっても、予約が面倒だと離脱してしまいます。LINEからそのまま予約できる導線を整えておけば、思い立ったときにすぐ予約でき、リピートにつながりやすくなります。
まとめ
LINEを活用すれば、来店後のつながりを保ちながら再来店を自然に促せます。配信と予約をスムーズに連携させることがリピーター増加の鍵です。LINE活用にお悩みなら、PEPPER CYCLEへお気軽にご相談ください。